Zo kon het gebeuren dat een telefoonlijn met personenalarmering van een hoogbejaarde, alleenwonende man keer op keer (maar liefst 4x in een halfjaar tijd) werd ‘gekaapt’.

En geen van de er bij betrokken telecomaanbieders kon er ook maar iets aan doen om herhaling te voorkomen.

De sectorbreed geldende  ‘overstapregels’ moesten in individuele gevallen immers worden nageleefd.  En die leverden voor de telecomaanbieder zelf ‘overmacht’ op, voor wat betreft zijn eigen contractuele leveringsverplichting naar de eigen telefoonabonnee. Lees meer…